Términos y Condiciones del Servicio de Etología Canina y Felina
1. Naturaleza del servicio
El servicio de etología corresponde a una asesoría profesional en comportamiento animal, cuyo objetivo es evaluar, comprender y modificar conductas del perro o gato mediante pautas basadas en evidencia científica y bienestar animal.
El servicio no garantiza resultados inmediatos, ya que el éxito del proceso depende en gran medida de la constancia, aplicación de las recomendaciones y manejo del entorno por parte del tutor.
2. Participación del tutor
El tutor se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre el historial del perro o gato.
- Aplicar las pautas y recomendaciones entregadas durante el proceso.
- Mantener una comunicación respetuosa y colaborativa durante el servicio.
- Informar cualquier cambio relevante en el estado de salud o conducta del animal.
El progreso del caso depende en gran parte de la implementación consistente de las pautas en el hogar.
3. Evaluación inicial
La evaluación inicial tiene como objetivo:
- Recoger información del historial conductual.
- Analizar el entorno del animal.
- Identificar posibles causas de la conducta.
- Entregar primeras pautas de manejo.
Posterior a esta evaluación se entregará un plan de trabajo o pauta conductual.
4. Salud del animal
El tutor declara que el perro o gato:
- Se encuentra bajo supervisión veterinaria cuando corresponde.
- No presenta enfermedades que expliquen o agraven la conducta consultada sin haber sido evaluadas.
El profesional podrá sugerir evaluación veterinaria si se sospecha que la conducta tiene un origen médico.
5. Seguridad
El tutor es responsable de:
- Informar si el perro presenta historial de agresión o mordidas.
- Seguir las indicaciones de seguridad entregadas por el profesional.
El profesional no se hace responsable por incidentes ocurridos por no seguir las recomendaciones entregadas.
6. Pagos y reservas
- El servicio debe ser pagado por adelantado para confirmar la reserva.
- Las sesiones agendadas podrán reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación.
- Cancelaciones fuera de ese plazo pueden implicar pérdida de la sesión o del pago.
7. Reembolsos
Una vez realizada la evaluación inicial o entregada la pauta de trabajo, no se realizan devoluciones, ya que el servicio profesional ya ha sido prestado. Se debe considerar esto al comprar un pack: si se desiste de continuar con el trabajo, no se podrá solicitar reembolso de las sesiones no realizadas pero ya pagadas. Por ello, se recomienda comprar un pack solo si se está seguro/a de iniciar el plan de trabajo.
Excepciones pueden evaluarse caso a caso, con certificados médicos que justifiquen una imposibilidad de continuar con el trabajo conductual.
8. Comunicación y seguimiento
El servicio puede incluir un período de seguimiento vía mensajería según lo indicado al contratar. Este seguimiento está destinado exclusivamente a resolver dudas relacionadas con la pauta entregada, no a realizar nuevas evaluaciones completas.
9. Bienestar animal
El profesional trabaja bajo principios de respeto, bienestar animal y métodos basados en refuerzo positivo. No se utilizarán métodos que generen dolor, miedo o daño físico al animal.
10. Cookies y analítica
Este sitio utiliza Microsoft Clarity para analizar de forma anónima cómo se navega, mediante mapas de calor y grabaciones de sesión. Esta herramienta enmascara automáticamente el contenido de los campos de texto para no capturar información sensible.
Al ingresar al sitio se solicita tu consentimiento antes de activar estas cookies. Puedes rechazarlas desde el aviso que aparece en pantalla; en ese caso, no se cargará ningún script de analítica.
11. Aceptación de los términos
La contratación del servicio implica que el tutor ha leído, comprendido y acepta los presentes términos y condiciones.